Levering Informatie

Informatie over levering VitaVitalis


  • Op werkdagen verzenden wij je bestelling binnen 24 tot maximaal 72 uur na het afronden van je bestelling. 
  • Bestel je voor 12 uur op een werkdag? Dan wordt de bestelling dezelfde dag nog verzonden. Mits alle producten die je hebt besteld op voorraad zijn. 
  • Wij verzenden onze pakketjes via PostNL.
  • Heb je met spoed iets nodig of wil je de bestelling op een specifieke datum afgeleverd hebben? Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. 

TRACK & TRACE

  • Je kunt jouw bestelling altijd volgen met de track and trace code die wij jou automatisch toesturen nadat het pakketje is verzonden. 
  • Het kan enkele uren duren voor het pakket ook echt volgbaar is op de website van PostNL. 

VERZENDKOSTEN
Pakketten (standaard met track en trace):
€4,95. Gratis vanaf €45,-


BEZORGING

  • Niet thuis? PostNL biedt het pakket altijd 2 keer aan en laat daarna een bericht achter waar je het pakket vervolgens kunt ophalen. Het pakket wordt indien mogelijk direct bij de buren afgeleverd, tenzij je bij je nadrukkelijk aangeeft dat PostNL dit NIET mag doen. De pakketbezorger laat dan een briefje bij je achter bij welke buren het pakket zich bevindt.
  • Je kunt er natuurlijk ook voor kiezen om je bestelling op een ander adres, bijvoorbeeld je werkplek, te laten bezorgen. Je kunt dit tijdens het bestelproces zelf aangeven. 

BESTELLING NIET ONTVANGEN

Heb je jouw bestelling niet op de afgesproken bezorgdag ontvangen? Kijk dan eerst onder 'Mijn bestellingen' of jouw bestelling daar genoteerd staat.

Bestelling niet zichtbaar

  • Staat je bestelling niet genoteerd, maar heb je wel een orderbevestiging per e-mail ontvangen, wacht dan 1 dag af. Daarna moet de bestelling zeker zichtbaar zijn.
  • Staat je bestelling niet genoteerd en heb je ook geen orderbevestiging per e-mail ontvangen, dan is er iets fout gegaan en is de bestelling bij ons niet bekend. Plaats in dat geval je bestelling opnieuw. Mocht je al wel een betaling gedaan hebben, dan storten wij die binnen 2 werkdagen terug.

 Bestelling wel zichtbaar

  • Er zijn een aantal situaties, waarin wij je niet aan kunnen geven wanneer we het artikel kunnen leveren: het artikel is niet voorradig, of er is een krediet beoordeling nodig. Blijf in dat geval de status volgen onder 'Mijn bestellingen'.
  • Staat er een datum onderstreept,
  • Open je Track & Trace door er op te klikken. Ongeacht welke status er staat: wacht in ieder geval 5 werkdagen af, voordat je met ons contact opneemt. Wel kun je PostNL al bellen met de vraag of zij al iets weten.




Mijn PostNL